POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE – Kitlumanari.ro

Ultima actualizare: 11-11-2025

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care SC BAKED GAMES SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele tale personale atunci când utilizezi website-ul www.kitlumanari.ro, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației naționale aplicabile.

Prin utilizarea site-ului, confirmi că ai citit și înțeles această politică.

1. OPERATORUL DE DATE

Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor personale este:

SC BAKED GAMES SRL
Sediu social: Giurgiu, Bacu, Str. Lizierei 15 B CAM. 1 Cod 087151
CUI: 44780714
E-mail: contact@kitlumanari.ro

2. CE DATE PERSONALE COLECTĂM

Colectăm doar datele necesare pentru funcționarea site-ului și procesarea comenzilor.

2.1. Date furnizate direct de tine

  • Nume și prenume
  • Adresă de e-mail
  • Număr de telefon
  • Adresă de facturare
  • Adresă de livrare
  • Date privind comenzile și retururile
  • Date necesare emiterii facturilor

2.2. Date colectate automat

  • Adresa IP
  • Informații despre dispozitiv (browser, sistem de operare)
  • Pagini vizitate
  • Timpul petrecut pe site
  • Cookie-uri tehnice, analitice sau de marketing (în funcție de consimțământ)

2.3. Date colectate pentru plata online

În cazul plăților online, datele cardului NU sunt colectate sau stocate de noi.
Acestea sunt procesate exclusiv de procesatorul autorizat de plăți (ex. Netopia / EuPlatesc / PayU – adaug numele exact dacă îmi spui).

3. TEMEIURILE LEGALE ALE PRELUCRĂRII

Prelucrăm datele personale în baza următoarelor temeiuri legale prevăzute de GDPR:

  • Executarea unui contract (procesarea comenzilor, livrare, rambursare, retururi)
  • Obligație legală (emiterea facturilor, păstrarea evidențelor contabile)
  • Interes legitim (securitatea site-ului, prevenirea fraudelor)
  • Consimțământ (newsletter, cookie-uri neesențiale, marketing)

4. SCOPURILE PRELUCRĂRII

Utilizăm datele tale pentru:

4.1. Procesarea comenzilor

  • confirmarea și expedierea comenzilor
  • emiterea documentelor (facturi, AWB-uri)
  • informări privind statusul livrării
  • gestionarea retururilor și garanțiilor

4.2. Comunicări cu clientul

  • răspuns la solicitări și întrebări
  • asistență post-vânzare

4.3. Marketing și promovare (doar cu consimțământ)

  • trimiterea de newslettere
  • oferte personalizate
  • campanii promoționale

4.4. Securitate și apărare împotriva fraudelor

  • monitorizarea activităților suspecte
  • prevenirea abuzurilor (ex. comenzi nerevendicate, tentative de fraudă)

4.5. Analiză și optimizare

  • îmbunătățirea experienței de navigare
  • analizarea paginilor vizitate și comportamentul utilizatorului (Google Analytics, dacă e activ)

5. CUI TRANSMITEM DATELE

Transmiterea datelor se face numai către parteneri implicați în furnizarea serviciilor noastre, cu care avem acorduri de prelucrare conforme GDPR:

5.1. Furnizori de servicii

  • firme de curierat (Sameday, Fan Courier, Cargus, GLS etc.)
  • procesatori de plăți online
  • furnizori de servicii de găzduire web
  • furnizori de servicii e-mail (newsletter)
  • instrumente de analiză (ex. Google Analytics)

Transmiterea este limitată strict la datele necesare.

5.2. Autorități

  • ANAF (facturare, obligații contabile)
  • alte instituții publice, în cazul unei obligații legale

Nu vindem sau închiriem date personale către terți.

6. PERIOADA DE STOCARE A DATELOR

Păstrăm datele doar cât este necesar pentru scopurile în care au fost colectate:

  • Date de facturare și comenzi: 10 ani (obligație legală contabilă)
  • Conturi de utilizator: până la ștergerea contului
  • Newsletter: până la retragerea consimțământului
  • Cookie-uri: între 1 zi și 24 luni (în funcție de tipul lor)

După expirarea perioadelor, datele sunt șterse sau anonimizate.

7. DREPTURILE TALE GDPR

Ai următoarele drepturi privind datele personale:

  • Dreptul de acces – poți solicita ce date deținem despre tine
  • Dreptul la rectificare – corectarea datelor incorecte
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
  • Dreptul la restricționare – limitarea prelucrării
  • Dreptul la portabilitate – transmiterea datelor către alt operator
  • Dreptul de opoziție – te poți opune marketingului direct
  • Dreptul de retragere a consimțământului (ex. newsletter, cookie-uri)
  • Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (autoritatea de supraveghere GDPR din România)

Poți trimite orice solicitare la: contact@kitlumanari.ro
Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile.

8. SECURITATEA DATELOR

Luăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor:

  • criptarea conexiunilor (HTTPS)
  • acces restricționat în backend
  • parole criptate
  • servere securizate
  • copii de siguranță
  • contracte GDPR cu partenerii

Totuși, nicio metodă de transmitere online nu este 100% sigură.

9. COOKIE-URI

Site-ul folosește cookie-uri pentru:

  • funcționare tehnică
  • analiză statistică
  • personalizarea experienței
  • marketing (numai cu acordul tău)

O Politică de Cookie-uri separată este disponibilă pe site și explică în detaliu tipurile de cookie-uri, utilizarea acestora și modul de dezactivare.

10. DATELE MINORILOR

Nu colectăm intenționat date personale de la persoane sub 16 ani.
Dacă descoperim că am colectat astfel de date accidental, le vom șterge imediat.

11. MODIFICĂRI ALE POLITICII

Putem actualiza această politică oricând. Orice modificare importantă va fi publicată pe site la această pagină.

Te încurajăm să recitești periodic această secțiune.