TERMENI ȘI CONDIȚII – Kitlumanari.ro

1. DISPOZIȚII GENERALE

Prin accesarea și utilizarea site-ului www.kitlumanari.ro, în calitate de vizitator sau cumpărător, confirmați că ați citit, înțeles și acceptați în totalitate acești Termeni și Condiții. Utilizarea site-ului implică acceptarea caracterului obligatoriu al acestora.

Ne rezervăm dreptul de a modifica Termenii și Condițiile oricând, fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată este publicată permanent pe website.

2. INFORMAȚII DESPRE COMPANIE

Site-ul Kitlumanari.ro este administrat de:

SC BAKED GAMES SRL
Sediu social: Giurgiu, Bacu, Str. Lizierei 15 B CAM. 1 Cod 087151
Înregistrată la ONRC: J2021014496407 
CUI: 44780714
E-mail: contact@kitlumanari.ro

3. OBIECTUL ACTIVITĂȚII

Site-ul comercializează produse nealimentare destinate confecționării de lumânări: ceară, fitiluri, parfumuri, recipiente, accesorii și echipamente conexe.

Produsele sunt destinate exclusiv uzului hobby sau profesional nealimentar. Kitlumanari.ro nu este responsabil pentru utilizări improprii, în afara recomandărilor prezentate pe ambalaj sau pe site.

4. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Toate materialele publicate pe site (texte, fotografii, ilustrații, logo-uri, design, descrieri) sunt proprietatea SC BAKED GAMES SRL și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.

Copierea, distribuirea, reproducerea, modificarea sau utilizarea acestora în scop comercial este interzisă fără acordul scris al companiei.

5. INFORMAȚII DESPRE PRODUSE

Ne străduim să prezentăm informațiile cât mai exact, însă pot exista diferențe minore datorate:

  • procesului de producție (ex. variații ușoare de culoare sau densitate),
  • diferențelor dintre ecrane,
  • modificărilor realizate de producători.

Astfel de diferențe nu constituie defecte.

Cantitățile sunt aproximative în cazul produselor vrac (ex. granule, ceară), toleranțele fiind cele uzuale ale producătorilor.

6. PREȚURI ȘI DISPONIBILITATE

Toate prețurile afișate includ TVA și sunt exprimate în lei (RON).

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare, dar comenzile confirmate nu vor fi afectate.

Produsele sunt vândute în limita stocului disponibil. În cazul unei erori de stoc:

  • clientul va fi informat imediat,
  • comanda va fi modificată sau anulată în funcție de preferința sa.

7. PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZII

O comandă este considerată validă după:

  1. transmiterea comenzii pe site,
  2. confirmarea automată prin e-mail,
  3. procesarea de către operator.

Confirmarea automată nu reprezintă acceptarea finală a comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în condiții justificate (ex. date incomplete, comportament abuziv, istoric de comenzi neridicate).

8. MODALITĂȚI DE PLATĂ

Clientul poate achita produsele prin:

  • ramburs la curier,
  • plata online cu card bancar (sistem 3-D Secure),
  • transfer bancar.

Nu stocăm datele cardului în niciun moment, acestea fiind procesate exclusiv de procesatorul de plăți.

9. LIVRARE

Livrarea se face exclusiv prin curier rapid, pe teritoriul României.

Costul transportului:

  • este suportat de client,
  • se calculează în funcție de greutatea comenzii,
  • este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Termenul estimat de livrare este între 1 – 7 zile lucrătoare, în funcție de volumul comenzilor și disponibilitatea produselor.

Întârzierile cauzate de firmele de curierat nu reprezintă responsabilitatea noastră.

10. POLITICA DE RETURNARE (CONFORM OUG 34/2014)

Consumatorul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.

10.1 Condiții generale de returnare

Produsul trebuie returnat:

  • în ambalajul original,
  • în aceeași stare în care a fost livrat,
  • cu toate accesoriile și documentele primite.

Produsele care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății (ex. parfumuri, uleiuri, ceară desigilată) nu se pot returna dacă au fost desfăcute, conform art. 16 din OUG 34/2014.

10.2 Situații în care costul returului este suportat de client

  • produsul nu este dorit,
  • s-a comandat greșit,
  • prezentarea nu corespunde așteptărilor.

10.3 Situații în care costul returului este suportat de Kitlumanari.ro

  • s-a expediat un alt produs decât cel comandat,
  • produsul prezintă defecte evidente.

Micile diferențe rezultate din procesul de fabricație nu sunt considerate defecte.

10.4 Termenul de rambursare

Contravaloarea produselor returnate se rambursează în maximum 30 zile, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, după recepția bunurilor.

Schimburile de produse se procesează în termen de până la 72 de ore de la primirea returului.

10.5 Returnări repetate

Ne rezervăm dreptul de a limita accesul la comenzi în cazul clienților cu un istoric de retururi nejustificate.

11. GARANȚII

Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate conform legislației în vigoare, în măsura în care natura produsului o permite (produsele consumabile nu beneficiază de garanție tehnică).

12. RĂSPUNDERE

Kitlumanari.ro nu este responsabil pentru:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor,
  • deteriorări apărute în urma depozitării improprii,
  • incompatibilități cu alte produse achiziționate din alte surse,
  • pierderi indirecte sau prejudicii comerciale.

13. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE (GDPR)

Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679.

Datele sunt colectate exclusiv pentru:

  • procesarea comenzilor,
  • emiterea documentelor legale,
  • comunicare comercială în baza consimțământului.

Nu transmitem date terților fără un temei legal.

14. FORȚĂ MAJORĂ

Nu suntem răspunzători pentru întârzieri sau imposibilitatea executării obligațiilor din cauze independente de voința noastră (forță majoră, calamități, blocaje logistice, situații excepționale).

15. LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Termenii și Condițiile sunt guvernate de legislația română.

Eventualele litigii vor fi soluționate prin:

  1. conciliere amiabilă,
  2. dacă nu este posibil, de către instanțele competente din România.

Consumatorii pot apela și la platforma europeană SOL pentru soluționarea alternativă a litigiilor.